Regulamin sklepu internetowego www.dianablazkow.pl

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.dianablazkow.pl (dalej: „Sklep”), zasady zawierania umów na odległość za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
  2. Właścicielem Sklepu i jednocześnie Sprzedawcą jest:
    DIANABLAZKOW.PL Diana Błażków prowadząca działalność gospodarczą pod własnym imieniem i nazwiskiem,
    adres rejestrowy: ul. Strażacka 81, 43-300 Bielsko-Biała,
    NIP: 9372675874, REGON: 362299872
    adres e-mail do kontaktu: info@dianablazkow.pl.
  3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Sklepu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia z zagranicy mogą być realizowane po uprzednim indywidualnym ustaleniu warunków dostawy i płatności z Klientem.
  4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@dianablazkow.pl.
  5. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja niniejszego Regulaminu. Akceptacja następuje w momencie zaznaczenia odpowiedniego pola (checkbox) przed złożeniem zamówienia.
  6. Regulamin jest skierowany do:
    1. Konsumentów,
    2. „Przedsiębiorców na prawach konsumenta” – osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością, ale niemającą dla nich charakteru zawodowego,
    3. pozostałych Przedsiębiorców.
  7. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności:
    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • przepisy o ochronie danych osobowych (RODO oraz krajowe przepisy wykonawcze).
  8. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną (w szczególności umożliwienia przeglądania Sklepu, korzystania z Formularza zamówienia oraz – jeżeli zostanie udostępnione – Konta Klienta lub newslettera) niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – Diana Błażków, dane jak w §1 ust. 2.
  2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.dianablazkow.pl, w którego ramach Klient może składać zamówienia na Produkty.
  3. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, korzystająca z uprawnień konsumenckich na zasadach określonych w art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
  6. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
  7. Produkt – każdy towar, treść cyfrowa lub usługa oferowana w Sklepie, w szczególności:
    1. Produkt cyfrowy – e-book lub inne treści cyfrowe udostępniane Klientowi w formie pliku do pobrania lub poprzez link (bez nośnika materialnego),
    2. Usługa – usługa fotograficzna (sesja zdjęciowa) oraz warsztaty fotograficzne,
    3. Towar fizyczny – w szczególności indywidualnie przygotowany, drukowany album fotograficzny wysyłany do Klienta po wykonaniu sesji.
  8. Umowa – umowa sprzedaży lub umowa o świadczenie usług zawierana na odległość między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  9. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia.
  10. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie (jeżeli taka funkcjonalność zostanie udostępniona), w którym gromadzone są m.in. dane Klienta, historia zamówień oraz dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych.
  11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Rodzaj i zakres działalności Sklepu

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje w szczególności:
    1. Produkty cyfrowe – e-booki fotograficzne oraz inne materiały w formie plików do pobrania,
    2. Usługi – sesje zdjęciowe w różnych pakietach oraz warsztaty fotograficzne,
    3. Towary fizyczne – indywidualnie przygotowywane albumy fotograficzne wysyłane do Klienta po wykonaniu sesji zdjęciowej.
  2. Szczegółowy opis każdego Produktu oraz jego główne cechy, w tym rodzaj i zakres świadczenia, cena i informacja o ewentualnych ograniczeniach, są prezentowane przy danym Produkcie w Sklepie.
  3. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne. Klient może korzystać ze Sklepu:
    • po założeniu Konta, lub
    • bez rejestracji (zakup jako „gość”).

§4. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu oraz składania zamówień wymagane jest:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
    3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
    4. włączona obsługa plików cookies (szczegóły w Polityce prywatności).
  2. Dla korzystania z Produktów cyfrowych (np. e-book) mogą być wymagane dodatkowe narzędzia, takie jak:
    • program do odczytu plików PDF lub innego formatu wskazanego w opisie Produktu,
    • odpowiednia ilość miejsca na dysku oraz połączenie z Internetem (dla pobrania pliku).

§5. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, a także do niedostarczania treści bezprawnych.
  2. Podczas składania zamówienia Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  3. Zakazane jest:
    1. podejmowanie działań technicznych mających na celu zakłócanie funkcjonowania Sklepu,
    2. wykorzystywanie Sklepu do celów sprzecznych z prawem lub naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osób trzecich.
  4. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu (np. z przyczyn technicznych, konserwacyjnych), przy czym dołoży starań, aby przerwy były jak najkrótsze.

§6. Składanie zamówień i zawieranie umów

  1. Klient może składać zamówienia 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt, liczbę sztuk oraz ewentualne warianty (np. rodzaj sesji, termin warsztatów),
    2. dodaje Produkt do „koszyka”,
    3. przechodzi do Formularza zamówienia,
    4. podaje wymagane dane (w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy – jeżeli dotyczy Towaru fizycznego),
    5. wybiera sposób płatności,
    6. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i – w razie Produktów cyfrowych – składa wymagane przez prawo oświadczenia (w tym zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni i utratę prawa odstąpienia – patrz §10),
    7. klika przycisk finalizujący zamówienie (np. „Kupuję i płacę”).
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
  5. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta kolejnej wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji (nie później niż z chwilą zaksięgowania płatności).
  6. Umowa zawierana jest w języku polskim.
  7. Treść zawartej Umowy utrwalana jest w systemie informatycznym Sprzedawcy oraz może być przekazana Klientowi w formie elektronicznej (np. e-mail z podsumowaniem zamówienia).

§7. Ceny i formy płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto – zawierają wszystkie podatki, w tym podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.
  2. Do ceny Produktu może zostać doliczony koszt dostawy Towaru fizycznego (np. drukowanego albumu) – zgodnie z informacją prezentowaną w Sklepie podczas składania zamówienia. Dostawa Produktów cyfrowych jest bezpłatna.
  3. Dostępne formy płatności są prezentowane Klientowi w Sklepie oraz w Formularzu zamówienia i obejmują w szczególności przelew tradycyjny oraz płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora PayU S.A.
  4. Operatorem płatności elektronicznych jest:
    PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań,
    KRS: 0000274399, NIP: 7792308495, REGON: 300523444.
  5. W przypadku płatności elektronicznych obsługiwanych przez PayU S.A. Klient dokonuje zapłaty zgodnie z regulaminem danego operatora płatności.
  6. W przypadku skorzystania z metod:
    • „PayU Płacę Później”,
    • „Raty PayU”,
    • innych płatności ratalnych lub z odroczoną płatnością oferowanych w ramach systemu PayU,
      Klient zawiera odrębną umowę kredytu konsumenckiego z PayU S.A. lub z instytucją finansującą współpracującą z PayU. Sprzedawca nie jest stroną tej umowy i nie ponosi odpowiedzialności za jej wykonanie. Warunki kredytu są przedstawiane Klientowi w procesie płatności przez operatora płatności.
  7. Sprzedawca wystawia Klientowi dokument sprzedaży (fakturę) w formie elektronicznej i przesyła go na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę Klienta na otrzymywanie faktur wyłącznie w formie elektronicznej.
  8. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po skutecznym dokonaniu płatności przez Klienta (zaksięgowaniu środków przez operatora płatności) lub – w przypadku przelewu tradycyjnego – po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§8. Realizacja zamówień i dostawa

  1. Realizacja Zamówienia – niezależnie od tego, czy dotyczy Produktu cyfrowego, usługi czy Towaru fizycznego – rozpoczyna się:
    1. w przypadku płatności elektronicznych realizowanych za pośrednictwem systemu PayU – z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę pozytywnego potwierdzenia płatności od operatora PayU,
    2. w przypadku płatności przelewem tradycyjnym – z chwilą zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  2. Produkty cyfrowe (e-booki i inne treści cyfrowe)
    1. Produkty cyfrowe dostarczane są Klientowi w jeden z następujących sposobów:
        a) poprzez przesłanie na adres e-mail Klienta linku do pobrania pliku,
      lub
        b) poprzez udostępnienie zakupionego Produktu cyfrowego w panelu Klienta po zalogowaniu – w zakładce „Moje konto”.
    2. Dostawa Produktu cyfrowego następuje niezwłocznie po rozpoczęciu realizacji Zamówienia, o której mowa w ust. 1 §8, nie później jednak niż w ciągu 1 (jednej) godziny od tego momentu, chyba że opis Produktu lub komunikat w Sklepie stanowi inaczej.
    3. Koszt dostarczenia Produktów cyfrowych jest zerowy (0 zł) – Sprzedawca nie pobiera od Klienta żadnych opłat za ich dostarczenie.
    4. Klient jest zobowiązany do nieudostępniania loginów i haseł do konta, linków do pobrania oraz plików osobom trzecim, poza zakresem licencji opisanej w §9 Regulaminu.
  3. Usługi – sesje zdjęciowe i warsztaty
    1. Po zakupie sesji zdjęciowej lub warsztatów fotograficznych Sprzedawca potwierdza Zamówienie oraz – w razie potrzeby – kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów: terminu, miejsca, zakresu usługi i innych kwestii organizacyjnych.
    2. Termin realizacji usługi (sesja, warsztaty) wskazywany jest w opisie Produktu lub ustalany indywidualnie z Klientem po dokonaniu zakupu.
    3. Komunikacja w sprawie ustalenia lub zmiany terminu odbywa się drogą elektroniczną (e-mail) lub w inny uzgodniony z Klientem sposób.
    4. W przypadku, gdy realizacja usługi w ustalonym terminie stanie się niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. siła wyższa, nagła choroba), Sprzedawca zaproponuje Klientowi nowy termin lub – za porozumieniem stron – rozliczenie umowy w inny sposób (np. zwrot całości lub części ceny).
  4. Towar fizyczny – drukowany album fotograficzny
    1. Drukowany album fotograficzny jest przygotowywany indywidualnie dla Klienta – na podstawie zdjęć wykonanych podczas sesji oraz ustaleń z Klientem (format, liczba stron, wybór fotografii).
    2. Po akceptacji projektu albumu przez Klienta Sprzedawca zleca jego wykonanie i wysyłkę na adres podany przez Klienta.
    3. Drukowany album fotograficzny ma charakter produktu personalizowanego, wykonywanego według indywidualnych ustaleń z Klientem (dobór zdjęć, ilość stron, format), co oznacza, że w przypadku rozpoczęcia jego realizacji po akceptacji projektu przez Klienta – prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
    4. Wysyłka albumu odbywa się za pośrednictwem wybranego przewoźnika (np. firma kurierska, paczkomat), zgodnie z opcjami dostawy i kosztami podanymi w Sklepie podczas składania Zamówienia.
    5. Termin realizacji Zamówienia obejmujący przygotowanie i dostawę albumu każdorazowo wskazywany jest w opisie Produktu lub ustalany indywidualnie z Klientem.
    6. Klient powinien przy odbiorze przesyłki sprawdzić, czy nie posiada ona widocznych uszkodzeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem (jeżeli to możliwe) oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§9. Prawa autorskie i licencja

  1. Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w tym zdjęcia przykładowe, opisy Produktów, grafiki, logotypy, jak również e-booki, materiały warsztatowe i inne treści cyfrowe, stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
  2. Autorskie prawa majątkowe do e-booków, materiałów warsztatowych oraz pozostałych treści cyfrowych przysługują Sprzedawcy (lub odpowiednim podmiotom trzecim, jeżeli zostało to wyraźnie zaznaczone).
  3. Z chwilą zakupu Produktu cyfrowego Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, bezterminową licencję na korzystanie z niego wyłącznie na własny użytek osobisty, bez prawa do:
    1. dalszej odsprzedaży,
    2. udostępniania osobom trzecim (poza najbliższą rodziną domownika, w zakresie typowego użytku osobistego),
    3. publicznego odtwarzania,
    4. publikowania w Internecie,
    5. modyfikowania i rozpowszechniania.
  4. Licencja nie uprawnia do wykorzystywania Produktów cyfrowych w celach komercyjnych (np. w ramach własnych płatnych szkoleń, kursów, materiałów marketingowych) bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy wyrażonej na piśmie lub w formie dokumentowej.
  5. Wykorzystanie zdjęć wykonanych w ramach sesji zdjęciowej przez Klienta jest dopuszczalne wyłącznie w zakresie ustalonym między stronami – co do zasady na użytek prywatny (np. wydruk, publikacja w mediach społecznościowych Klienta), z poszanowaniem osobistych praw autorskich i oznaczeniem autorstwa (np. „fot. Diana Błażków”), jeżeli tak ustalono.
  6. Wykorzystanie zdjęć do celów komercyjnych lub wizerunkowych (np. kampanie reklamowe, okładki, plakaty, banery, newslettery) wymaga odrębnej, pisemnej zgody Sprzedawcy i może wiązać się z dodatkowym wynagrodzeniem/licencją.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zasady ogólne

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość (np. poprzez Sklep), co do zasady ma prawo odstąpić od tej Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w niniejszym paragrafie.
  2. Bieg terminu 14 dni liczy się:
    1. dla Umowy sprzedaży Towaru – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Towaru,
    2. dla Umowy obejmującej wiele Towarów – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich,
    3. dla Umowy o świadczenie usług – od dnia zawarcia Umowy,
    4. dla Umowy o dostarczanie treści cyfrowych – od dnia zawarcia Umowy.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem (np. e-mailem lub listem poleconym).
  4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

  1. Treści cyfrowe (e-booki, materiały warsztatowe)
    W przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (e-booki, pliki PDF itp.), za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny – prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:
    1. przedsiębiorca rozpoczął świadczenie (umożliwił dostęp/pobranie),
    2. po uzyskaniu wyraźnej i uprzedniej zgody Konsumenta,
    3. Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego rozpoczęciu utraci prawo odstąpienia od umowy,
    4. Sprzedawca przesłał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z informacją o zgodzie i utracie prawa odstąpienia.
      W Sklepie oznacza to, że przy zakupie e-booka Klient, zaznaczając odpowiednie oświadczenia, wyraża zgodę na dostarczenie mu treści cyfrowej przed upływem 14 dni oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po jej udostępnieniu.
  2. Indywidualnie przygotowany album fotograficzny
    Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
    Drukowany album fotograficzny przygotowywany na podstawie zdjęć Klienta, w wybranym formacie, z indywidualnym doborem fotografii, stanowi towar tego rodzaju – co oznacza, że po złożeniu zamówienia i rozpoczęciu realizacji (np. po akceptacji projektu i przekazaniu go do druku) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
  3. Usługi z określonym terminem (warsztaty, sesje w konkretnym dniu)
    Prawo odstąpienia nie przysługuje także w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).
    W praktyce oznacza to możliwość odmowy przyjęcia odstąpienia od umowy w przypadku warsztatów lub sesji zaplanowanych na konkretny dzień, jeżeli wynika to wyraźnie z charakteru usługi oraz informacji przekazanych w opisie Produktu.

3. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę) – niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.
  2. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Konsument zobowiązany jest odesłać rzecz Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności ich poniesienia.

§11. Reklamacje

1. Postanowienia ogólne

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności towaru, treści cyfrowej lub usługi z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdziały 5a i 5b – dla towarów oraz treści cyfrowych/usług cyfrowych).
  2. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy określają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego; w miarę dopuszczalnym przez prawo zakresie może być ona ograniczona zgodnie z §14.

2. Reklamacje towarów (np. albumu)

  1. Towar jest niezgodny z Umową, jeżeli w szczególności:
    1. nie odpowiada opisowi podanemu przez Sprzedawcę,
    2. nie nadaje się do zwykłego celu, do którego używa się towarów tego rodzaju,
    3. nie ma właściwości, których Konsument może racjonalnie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne zapewnienia Sprzedawcy.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z Umową trwa co do zasady 2 lata od momentu wydania towaru.
  3. Reklamację można złożyć:
  4. W reklamacji należy wskazać:
    • dane kontaktowe Klienta,
    • numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować Umowę,
    • opis niezgodności,
    • żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od Umowy).
  5. Sprzedawca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

3. Reklamacje treści cyfrowych (e-booków) i usług

  1. W przypadku Produktów cyfrowych oraz usług (sesje, warsztaty) odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności świadczenia z Umową określają przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące treści cyfrowych/usług cyfrowych oraz usług.
  2. Reklamacja dotycząca Produktów cyfrowych może dotyczyć m.in.:
    • braku możliwości pobrania pliku,
    • błędnego pliku (niezgodność z opisem),
    • istotnych błędów uniemożliwiających korzystanie z treści.
  3. Reklamacje usług mogą dotyczyć w szczególności nienależytego wykonania umowy (np. rażąco odbiega od ustalonych parametrów).
  4. Reklamacje składa się w trybie określonym w ust. 3–5 powyżej (§11 ust. 3–5) – odpowiednio.

§12. Konto Klienta

  1. Sprzedawca może udostępnić możliwość założenia Konta w Sklepie. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Konto zakładane jest poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie wymaganych danych oraz ustanowienie hasła.
  3. Klient zobowiązany jest dbać o poufność danych dostępowych do Konta (login, hasło) i nie udostępniać ich osobom trzecim.
  4. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą na adres e-mail: info@dianablazkow.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność wcześniej zawartych Umów.

§13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Diana Błażków, adres jak w §1 ust. 2.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celach związanych z:
    • realizacją Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu,
    • obsługą płatności,
    • obsługą reklamacji i zgłoszeń,
    • oraz – w razie wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingowych (np. newsletter).
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, zasady wykorzystywania plików cookies oraz narzędzi analitycznych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie www.dianablazkow.pl.

§14. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tak stanowią.
  2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta:
    1. wyłączona jest odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową w zakresie wykraczającym poza bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa,
    2. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści,
    3. spory wynikające z Umowy rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności lub dostaw,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu.
  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian. Do takich Umów stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie www.dianablazkow.pl w zakładce „Regulamin”.
  5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  6. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR), w szczególności poprzez zwrócenie się do:
    • właściwego miejscowo miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów,
    • Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
    • Europejskiego Centrum Konsumenckiego (w przypadku sporów transgranicznych w UE).
      (Dotychczasowa unijna platforma ODR została formalnie wygaszona na mocy rozporządzenia 2024/3228 – od 20 lipca 2025 r. nie przyjmuje nowych skarg).
    • 6a. Sprzedawca nie jest zobowiązany i co do zasady nie wyraża zgody na korzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów z Konsumentami, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  7. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie www.dianablazkow.pl i ma zastosowanie do zamówień złożonych od tego dnia.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Diana Błażków
ul. Strażacka 81
43-300 Bielsko-Biała
e-mail: info@dianablazkow.pl

Ja/My* ……………………………………………………
niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy:

  • data zawarcia umowy / odbioru towaru*: ………………………………….
  • numer zamówienia: ……………………………………………………….
  • przedmiot umowy (nazwa Produktu): ………………………………………

Dane Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta:

Imię i nazwisko: …………………………………………………………….
Adres: …………………………………………………………………………
Adres e-mail: ……………………………………………………………….
Numer telefonu (opcjonalnie): ……………………………………..

Data: ………………………….

Podpis Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

* niepotrzebne skreślić

error: Content is protected !!